Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss. I denna integritetspolicy beskriver vi hur Havsglans AB samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du handlar hos oss, kontaktar oss, använder vår webbplats eller på annat sätt interagerar med Havsglans.

Havsglans AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Havsglans AB
Org.nr 559465-5531
Mallslingan 11
187 66 Täby
Sverige
E-post: mathias@havsglans.com

1. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vilka personuppgifter vi behandlar beror på hur du interagerar med oss. Det kan bland annat vara:

• Namn
• Adress, leveransadress och faktureringsadress
• E-postadress och telefonnummer
• Order- och köphistorik
• Betalnings- och faktureringsinformation
• Kundnummer och uppgifter kopplade till ditt kundkonto
• Organisationsnummer och företagsuppgifter om du handlar som företag
• Kommunikation med vår kundservice
• Uppgifter om returer, reklamationer och garantiärenden
• Teknisk information såsom IP-adress, enhet, webbläsare och information om hur vår webbplats används
• Information kopplad till marknadsföring, annonser och samtycken

Vi samlar i första hand in personuppgifter direkt från dig när du genomför ett köp, skapar ett konto, kontaktar oss, anmäler dig till marknadsföring eller använder vår webbplats. Vissa uppgifter kan även komma från våra betalnings-, frakt- och andra tjänsteleverantörer.

2. Beställningar och kundkonton

När du genomför ett köp behandlar vi de personuppgifter som behövs för att ta emot, administrera och leverera din beställning. Det omfattar exempelvis namn, kontaktuppgifter, leveransuppgifter, orderinformation och betalningsinformation.

Uppgifterna används bland annat för orderbekräftelser, leveranser, betalningar, returer, reklamationer och annan kommunikation som rör ditt köp.

Om du skapar ett kundkonto behandlar vi även de uppgifter som behövs för att tillhandahålla och administrera kontot och dess funktioner.

Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig.

3. Betalningar

För att genomföra och administrera betalningar kan nödvändiga personuppgifter delas med våra betalningsleverantörer. Havsglans använder bland annat Qliro och Swish.

Betalningsleverantören kan behandla dina personuppgifter som självständig personuppgiftsansvarig för vissa delar av betalningstjänsten. Vilka uppgifter som behandlas och hur länge de sparas framgår även av respektive betalningsleverantörs integritetspolicy.

Havsglans lagrar inte fullständiga kortuppgifter när betalningen hanteras av en extern betalningsleverantör.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal och, när det krävs, rättslig förpliktelse.

4. Leverans och logistik

För att kunna leverera din beställning delar vi nödvändiga uppgifter, exempelvis namn, adress, e-postadress, telefonnummer och leveransinformation, med de leverantörer som hanterar frakt och logistik.

Vi använder bland annat Nylogistik, DHL och PostNord för att administrera och genomföra leveranser.

Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig.

5. Bokföring och administration

Vissa personuppgifter som ingår i exempelvis fakturor, betalningar och andra bokföringsunderlag måste behandlas och sparas för att Havsglans ska kunna uppfylla sina skyldigheter enligt bokförings- och skattelagstiftningen.

Vi använder bland annat Fortnox för bokföring och ekonomiadministration.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

6. Kundservice och kommunikation

När du kontaktar oss via e-post, telefon eller andra kontaktvägar behandlar vi de uppgifter som behövs för att hantera och besvara ditt ärende.

Det kan exempelvis vara namn, kontaktuppgifter, ordernummer och den information du själv lämnar till oss. Vi använder Google Workspace för vår e-posthantering.

För vissa SMS-meddelanden kan vi använda 46elks som teknisk leverantör.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse av att kunna kommunicera med kunder och hantera kundärenden, beroende på vad kontakten gäller.

7. Nyhetsbrev och direktmarknadsföring

Om du väljer att ta emot nyhetsbrev eller annan marknadsföring från Havsglans kan vi behandla exempelvis ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer och information om hur du interagerar med våra utskick.

För e-postmarknadsföring kan vi använda en extern leverantör, exempelvis Mailchimp.

Marknadsföring via e-post och SMS skickas i enlighet med tillämpliga regler. När behandlingen grundar sig på ditt samtycke kan du när som helst återkalla samtycket. Du kan också när som helst invända mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring.

Du kan avsluta prenumerationen genom länken i våra utskick eller genom att kontakta oss på mathias@havsglans.com.

Rättslig grund: Samtycke eller berättigat intresse, beroende på typen av marknadsföring och vår relation till dig.

8. Omdömen och kundundersökningar

Efter ett köp kan vi kontakta dig och be dig lämna ett omdöme om Havsglans eller de produkter du har köpt.

Vi kan använda externa tjänster, exempelvis Trustpilot och Google, för att samla in och visa kundomdömen. För att möjliggöra en omdömesförfrågan kan nödvändiga uppgifter, såsom namn, e-postadress och orderinformation, behandlas eller delas med den aktuella tjänsten.

Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av att följa upp kundupplevelsen, utveckla vår verksamhet och samla in omdömen om våra produkter och vår service.

9. Analys, annonsering och cookies

Vi använder analys- och marknadsföringsteknik för att förstå hur vår webbplats används, förbättra kundupplevelsen, mäta effekten av vår marknadsföring och visa relevanta annonser.

Vi kan bland annat använda Google Analytics 4, Google Ads och Metas tjänster för annonsering och analys, inklusive Meta Pixel och Conversion API.

Vi kan även använda Google Ads Enhanced Conversions. Det innebär att vissa kunduppgifter, exempelvis e-postadress eller telefonnummer, kan behandlas i hashad form och överföras till Google för att förbättra mätningen av konverteringar och annonsering.

I den utsträckning sådan behandling kräver ditt samtycke sker den först efter att du har gjort ditt val i vår cookiehantering. Du kan ändra eller återkalla ditt samtycke genom webbplatsens inställningar för cookies.

Mer information om vilka cookies och liknande tekniker vi använder finns i vår cookiepolicy.

Rättslig grund: Samtycke när detta krävs. För viss behandling kan Havsglans även stödja sig på berättigat intresse när lagstiftningen medger det.

10. Vilka delar vi personuppgifter med?

Vi delar endast personuppgifter när det behövs för de ändamål som beskrivs i denna policy eller när vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Mottagare kan exempelvis vara:

• E-handels- och IT-leverantörer, såsom Nyehandel
• Betalningsleverantörer, såsom Qliro och Swish
• Frakt- och logistikleverantörer, såsom Nylogistik, DHL och PostNord
• Ekonomi- och bokföringsleverantörer, såsom Fortnox
• Kommunikationsleverantörer, såsom Google Workspace och 46elks
• Leverantörer av nyhetsbrev och marknadsföring, exempelvis Mailchimp
• Analys- och annonsplattformar, såsom Google och Meta
• Tjänster för kundomdömen, såsom Trustpilot och Google
• Myndigheter när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag

Vissa leverantörer behandlar personuppgifter för vår räkning som personuppgiftsbiträden, medan andra kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för sin behandling.

11. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Vissa av våra tjänsteleverantörer eller deras underleverantörer kan behandla personuppgifter i länder utanför EU/EES.

När personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och med lämpliga skyddsåtgärder. Det kan exempelvis ske med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Du kan kontakta oss om du vill ha mer information om de skyddsåtgärder som används vid en viss överföring.

12. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för det ändamål som de samlades in för, om vi inte är skyldiga eller har rätt att spara dem längre enligt lag.

Uppgifter kopplade till köp och kundärenden sparas så länge de behövs för att administrera köpet, hantera eventuella reklamationer, garantier eller rättsliga anspråk och uppfylla våra skyldigheter gentemot dig.

Uppgifter som utgör räkenskapsinformation sparas under den tid som krävs enligt bokföringslagstiftningen, normalt till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då det aktuella räkenskapsåret avslutades.

Uppgifter som används för direktmarknadsföring behandlas så länge det finns en giltig rättslig grund och tills du exempelvis avregistrerar dig, återkallar ett samtycke eller invänder mot direktmarknadsföringen.

Uppgifter som behandlas genom cookies och liknande tekniker sparas under den tid som anges för respektive cookie eller tjänst.

13. Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen har du ett antal rättigheter i förhållande till vår behandling av dina personuppgifter. Beroende på omständigheterna kan du bland annat ha rätt att:

• Få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av uppgifterna.
• Begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas.
• Begära att dina personuppgifter raderas.
• Begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.
• Invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse.
• När som helst invända mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring.
• Återkalla ett samtycke som du tidigare har lämnat.
• I vissa fall få ut personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig.

Vissa rättigheter är inte absoluta. Vi kan exempelvis vara skyldiga att behålla vissa uppgifter trots en begäran om radering om uppgifterna måste sparas enligt lag.

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss på mathias@havsglans.com.

14. Klagomål

Om du har frågor eller synpunkter på hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.

15. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring, spridning eller annan otillåten behandling.

Tillgång till personuppgifter begränsas till de personer och leverantörer som behöver uppgifterna för att utföra sina arbetsuppgifter eller tillhandahålla sina tjänster.

16. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår verksamhet, våra tjänster eller tillämpliga regler förändras. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.

17. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter är du välkommen att kontakta oss:

Havsglans AB
Org.nr 559465-5531
Mallslingan 11
187 66 Täby
Sverige
E-post: mathias@havsglans.com