Frakt & returer

Här hittar du information om leveranser, fraktkostnader, returer och ångerrätt när du handlar hos Havsglans.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden är 49 kr för beställningar upp till 1 200 kr. Vid beställningar över 1 200 kr erbjuder vi fri frakt inom Sverige, förutsatt att försändelsens vikt inte överstiger 20 kg.

För beställningar över 20 kg kan ytterligare fraktkostnad tillkomma. Eventuell fraktkostnad visas innan du slutför din beställning.

Leveransalternativ

Vi erbjuder leverans med DHL och PostNord. Tillgängliga leveransalternativ för din beställning visas i kassan.

Leverans till privatperson sker normalt till ombud eller paketbox. För företagskunder kan leverans även ske direkt till angiven företagsadress, beroende på valt fraktalternativ.

När din beställning har skickats får du information om leveransen och möjlighet att följa försändelsen.

Leveranstid

Vår normala leveranstid är 1–3 arbetsdagar från orderbekräftelsen.

Beställningar som görs före kl. 12.00 en arbetsdag skickas normalt samma dag. Beställningar som görs efter kl. 12.00 skickas normalt nästkommande arbetsdag.

Under perioder med hög orderingång kan leveranstiden bli något längre. Om en produkt är tillfälligt slut i lager eller om en annan försening uppstår kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Returer & ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

Om du vill utnyttja din ångerrätt kontaktar du oss på mathias@havsglans.com inom ångerfristen och meddelar att du vill returnera ditt köp. Ange gärna ditt ordernummer för snabbare hantering.

Vid utnyttjande av ångerrätten betalar du som kund returfrakten. Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten. Returen ska emballeras väl och skickas till:

Havsglans AB
Mallslingan 11
187 66 Täby

Du har rätt att undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt kan avdrag för eventuell värdeminskning göras i enlighet med gällande lag.

När du utnyttjar ångerrätten återbetalar vi de betalningar vi har mottagit från dig i enlighet med gällande lag. Återbetalningen sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Reklamation & felaktig vara

Om du har fått en skadad eller felaktig vara, eller om något saknas i leveransen, kontaktar du oss på mathias@havsglans.com.

Ange ditt ordernummer och beskriv vad som är fel. Bifoga gärna bilder på produkten och eventuell transportskada så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

Vid en godkänd reklamation står Havsglans för nödvändiga kostnader för att hantera den felaktiga varan.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut inom transportörens liggetid returneras till oss. För ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift om 250 kr för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att du har utnyttjat din ångerrätt.

Frågor om leverans eller retur?

Kontakta oss på mathias@havsglans.com så hjälper vi dig.